Os azedos que trouxemos de Londres: o que o Gartner HR Symposium provoca no RH de 2027

Três dias, dezenas de palestras e uma sensação que acompanhou a gente na volta para casa. O RH está sendo chamado para um lugar novo.

Entre 6 e 8 de outubro, o Eduardo Albuquerque, sócio da Limonada, esteve no Gartner HR Symposium, em Londres. Quem acompanhou nossa cobertura no Instagram e LinkedIn pode ver um pouco a intensidade e profundidade do que foi discutido. Sessão atrás de sessão, anotação atrás de anotação e muita conversa com líderes de RH do mundo todo.

Na Limonada, a gente chama de azedo aquela pergunta que ninguém estava fazendo e que muda a forma de olhar para um problema. Este artigo reúne os azedos que nos provocaram durante o evento. E, agora, queremos compartilhar essa curadoria com você!

O negócio acelerou

O recado mais repetido em Londres foi sobre velocidade. As necessidades do negócio estão mudando mais rápido do que o RH (e outras áreas) conseguem acompanhar.

A reação mais comum a esse descompasso é buscar eficiência. Processos mais enxutos, sistemas mais rápidos, mais automação. Isso ajuda até certo ponto. Um RH mais eficiente executa mais rápido, só que o valor ainda pode chegar atrasado.

Uma das falas que mais ecoaram resume esse risco: automatizar rotinas sem redesenhar o trabalho aumenta o custo e deixa o valor pelo caminho. 

Para 2027, o desafio do RH é mostrar o impacto que gera no negócio, no ritmo em que o negócio precisa.

Azedo 1: quando a IA erra, quem responde?

Este foi o primeiro azedo que o Edu trouxe.

A IA já está presente em quase todas as áreas das empresas. As pessoas criam, testam e usam, muitas vezes sem nenhum combinado. Quando um processo falha, a gente sabe com quem conversar para buscar a solução. E quando a falha vem da IA?

O tema apareceu em várias sessões do evento, sempre com o mesmo alerta. A IA assume tarefas, mas devolve para as pessoas decisões difíceis, julgamentos e correções. A responsabilidade final continua humana. E, nas empresas em que tudo se decide em grupo, ela tende a se diluir.

Na nossa leitura, o RH tem um papel central nessa governança. Cabe a ele ajudar a definir quem decide, quem acompanha e quem responde quando a IA entra no trabalho. E também acompanhar o impacto disso nas pessoas: se a IA acelera o ritmo, o volume de trabalho de cada um ainda precisa caber no dia.

Nada disso acontece com uma área sozinha. Negócio, tecnologia e RH, cada um por conta própria, não fazem a transformação acontecer. Juntos, aceleram tudo.

Azedo 2: quem cuida das competências adaptativas?

Todo mundo vai precisar aprender mais rápido. Quem puxa esse movimento? O RH espera o negócio dizer o que precisa aprender ou se antecipa?

Para nós, o RH precisa estar à frente, atento ao que está mudando no mundo e no negócio, e propor o aprendizado antes que ele vire urgência.

Uma das sessões ajudou a responder o que priorizar. A Gartner apresentou um estudo sobre as competências que mais aumentam a chance de alta performance hoje, chamadas de competências adaptativas. Entre elas, quatro merecem estar em todo plano de desenvolvimento.

• Orientação ao crescimento
• Pensamento sistêmico
• Criatividade
• Agilidade para mudar

As quatro são difíceis de treinar de forma passiva. Ninguém desenvolve agilidade para mudar assistindo a uma aula sobre mudança. Essas competências aparecem quando a pessoa encara um desafio real, testa um caminho, erra e ajusta com apoio.

Isso muda também a forma de medir. O indicador mais importante é o que as pessoas conseguem fazer depois do programa.

Azedo 3: a gestão de performance foi feita para quem?

Essa provocação apareceu no segundo dia e fez muita gente repensar o próprio processo.

Na última década, muitas empresas digitalizaram a avaliação de desempenho. Formulários viraram sistemas, ciclos ganharam calendário e taxas de conclusão passaram a ser acompanhadas de perto. A performance, porém, nem sempre acompanhou essa evolução.

A leitura que trouxemos é que boa parte desses processos foi desenhada para atender às necessidades do RH. Para gerar resultado no negócio, a gestão de performance precisa acontecer no dia a dia, em conversas contínuas entre gestores e times, com um RH que conhece de perto os indicadores que a diretoria acompanha.

Azedo 4: o meio da organização precisa de apoio

É no gestor intermediário que a estratégia encontra a realidade. Tudo o que é decidido no topo passa por ele antes de virar execução. E esse lugar está ficando mais pesado, com camadas de gestão sendo cortadas e times cada vez maiores.

Quando uma transformação perde ritmo, é comum atribuir o atraso à resistência desse gestor. Na maior parte das vezes, o que falta é apoio. Um dado apresentado em Londres ajuda a entender por onde começar. Para a eficácia de um gestor, ter um trabalho viável pesa cinco vezes mais do que dominar novas habilidades.

Na nossa leitura, apoiar o gestor começa por proteger o tempo que só ele pode dedicar ao time, desenvolvendo pessoas e construindo confiança. E segue com hábitos concretos para conduzir a mudança no dia a dia. Clareza sobre o que fazer de diferente já na segunda-feira, planos que se ajustam sem quebrar, escuta para os problemas aparecerem cedo e autonomia para o novo jeito de trabalhar virar rotina.

Azedo 5: leveza também é estratégia

Num evento dominado por dados, performance e IA, a palestra que juntou duas salas foi sobre humor.

Naomi Bagdonas, professora de Stanford e coautora de Humor, Seriously, mostrou que a frequência com que rimos despenca justamente na idade em que a maioria das pessoas começa a trabalhar. E defendeu que humor e leveza são ativos das organizações. Eles aproximam as pessoas, diminuem o medo de errar e abrem espaço para ideias novas quando a pressão aumenta.

Saímos da sala com uma reflexão que vale para nós, brasileiros. Somos bem-humorados e criativos por natureza. Por que deixamos isso do lado de fora quando entramos na empresa?

Para quem trabalha com desenvolvimento, isso pesa ainda mais, porque aprender exige se expor. E ninguém se expõe num ambiente tenso.

O que isso pede do RH em 2027

Todos esses azedos apontam para a mesma agenda. Na nossa leitura, quatro movimentos atravessaram quase todas as conversas sobre o RH em 2027.

1. Da eficiência ao valor. Entregar no ritmo do negócio e mostrar o impacto gerado.
2. Responsabilidade humana sobre a IA. Deixar claro quem decide e quem responde quando a IA entra no trabalho.
3. Foco nas habilidades essenciais. Concentrar o desenvolvimento nas poucas habilidades que sustentam o diferencial do negócio.
4. Liderança para mudar. Ajudar os líderes a abandonar o que deixou de gerar valor.

O que conecta as quatro é uma pergunta só: como o RH apoia times e líderes a acompanhar o ritmo de mudança dos negócios?

 

Onde o seu RH está?

Transformamos esses movimentos em um diagnóstico. Você responde 12 afirmações e vê onde o seu RH está em cada um deles: o que já está bem encaminhado, o que pede atenção e o que fazer ainda este ano para chegar mais forte ao plano de 2027.

Fazer o meu mapeamento

Na Limonada, a gente acredita que todo azedo pode virar limonada. O primeiro passo é saber onde ele está.